三月如歌，萬物齊吟。3月30日下午，我院在2號樓8樓會議中心舉辦主題為“用愛溝通·用心服務·做有溫度的護士”的護理溝通技巧大賽總決賽，邀請鄭州大學臨床醫(yī)學系綜合辦主任李星、市衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管科主任科員王龍佳、我院黨委書記朱宏軒、工會主席化莉出席并擔任評委，副院長李松森主持會議，科主任、護士長、護理骨干、進修實習護士共300余人參會。

會上，首先由院黨委書記朱宏軒致辭。他說，護理工作是推動醫(yī)院高質量發(fā)展的基礎性工作，對實施健康中國戰(zhàn)略、增進全民健康福祉有著重要意義。隨著醫(yī)學模式的轉變，護士工作從簡單的打針、發(fā)藥等基本技能性操作逐步轉變?yōu)榘ㄐ睦碜o理在內的更為復雜的創(chuàng)造性活動，護士不僅要幫助患者恢復健康，還要幫助和指導恢復健康的人維護健康。護患間溝通對于了解患者的心身狀況，向患者提供正確的信息，減輕患者心身痛苦，提高治療護理效果都是非常必要的。善于溝通是一名優(yōu)秀護士必備的素質。好的溝通是粘合劑，能拉近醫(yī)患距離，增進相互信任。希望全院護理工作者切實提高自我素養(yǎng)和溝通能力，以人民群眾的健康新需求作為工作改進的出發(fā)點和落腳點，將人文關懷融入到護理工作之中，以真情對待每一位患者，為患者提供溫暖入心、細致入微的護理服務，推動護理服務向高質量、人性化方向發(fā)展。以務實的精神豐富護理服務的內涵，讓護理服務走出醫(yī)院，走向社會，滿足患者多層次、多樣化的健康服務需求，不斷增強群眾獲得感、幸福感。

接下來的比賽環(huán)節(jié)，由護理部主任馬江帆主持。前期全院護士踴躍報名、積極參與，經過“做有溫度的護士”專題培訓，和各系科及周山、凱旋院區(qū)層層選拔，脫穎而出的16名選手參加了本次總決賽。賽場上，選手們緊扣主題，通過小品、歌曲、辯論賽、情景模擬還原案例，讓大家在輕松愉悅的氛圍中感受到溝通的力量，展示了80后、90后護士精神風貌。工會主席化莉和鄭州大學臨床醫(yī)學系綜合辦主任李星在點評中，充分肯定了選手的表現(xiàn)，并指出了需要持續(xù)改進的細節(jié)。經過激烈角逐，最終評選出一等獎1名，二等獎3名，三等獎6名。

最后，衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管科主任科員王龍佳作總結講話。他說，各位護理精英們將自己對護理工作的認識及經驗進行了分享，也就當前護患溝通中存在的問題和發(fā)展方向進行了-探討和交流。展現(xiàn)了黨建引領護理工作的臨床實踐，探討了溝通的新知識和新觀念，這些案例讓我們在獲益匪淺的同時也陷入深深的思考，如何在忙碌的護理工作中提升溝通技巧，如何培養(yǎng)共情能力，從而真正走進患者和家屬心中，提高其就診依從性，是我們院領導和廣大護理同仁們持續(xù)努力的方向和不斷追求的目標！希望在座的各位護理姐妹們要將今天所見所學運用到實際工作中，著力打造中心醫(yī)院精品護理團隊，使之成為洛陽乃至豫西地區(qū)具有廣泛影響力和美譽度的護理品牌。同時，也希望大家學習與弘揚南丁格爾精神，發(fā)揚中心醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)，始終履行光榮而神圣的職責，堅定信念，真情奉獻，為健康中國、健康中原和健康洛陽建設作出新的更大貢獻。

在醫(yī)院正深入開展黨史學習教育活動的大背景下，此次護理溝通大賽不僅是各科室的優(yōu)質護理服務優(yōu)秀案例的展示，也是溝通技巧在科室應用中的最佳實踐。希望通過此次大賽能有效促進溝通技巧經驗分享，充分發(fā)揮優(yōu)質護理服務優(yōu)秀案例模范帶頭作用，切實提升中心醫(yī)院優(yōu)質護理服務質量。在今后的護理工作中，我們更應該突出重點、明確要求、務求實效，從黨的百年偉大奮斗歷程中汲取繼續(xù)前進的智慧和力量，以更加優(yōu)異的成績獻禮建黨100周年。

附：獲獎名單

一等獎：

急診科 楊艷朵《牢記使命，初心不改》

二等獎：

急診科 李文奇《CICARE溝通模式》

綜合ICU 平歡歡《直言不諱VS隱約其辭--護士是否應該如實告訴患者病情？》

CCU 張盼《巧言攻心——用“共情”達成“共鳴”》

三等獎：

神經內科四病區(qū) 胡釗麗《有效溝通，心心相融》

心血管內科三病區(qū) 劉敏《解開護患千千結》

先心病瓣膜外科 馬立芳《倔老頭變“形”計》

產房 晉佳樂《無聲的力量》

腫瘤科三病區(qū) 岳陽《讓溝通成為護患的橋梁》

凱旋院區(qū)體檢中心 桑艷《健康體檢 有效溝通》

護理部  張成彬

圖：宣傳科 趙巖、盧俊哲