隔離不見面，服務(wù)不間斷
“嘀鈴鈴，嘀鈴鈴……”住院收費(fèi)處的電話響了起來，原來是前不久在我院確診的新冠肺炎患者陳老先生的家屬打來的。原來陳老先生因?yàn)椴∏榧又?，急需轉(zhuǎn)往鄭州治療，但由于當(dāng)時(shí)他在我院確診新冠肺炎后，第一時(shí)間就轉(zhuǎn)至河科大一附院，在我院的醫(yī)保費(fèi)用還未結(jié)算，現(xiàn)在鄭州醫(yī)院登記不上醫(yī)保。其家屬均處于隔離期，無法親自來醫(yī)院辦理手續(xù)。住院收費(fèi)處石主任得知后，十分重視，利用我市醫(yī)保中心在疫情期間開放的新功能——無卡結(jié)算，為其辦理了醫(yī)保結(jié)算手續(xù)，并主動(dòng)添加了患者家屬的微信，將其前期支付的3000元住院預(yù)交金全部退回，完成了一次特殊的“線上出院結(jié)算”。患者家屬連連稱贊，說還是中心醫(yī)院急病人之所急，辦事效率高。
由于此次疫情的特殊性，從發(fā)熱患者入院開始，住院收費(fèi)處就與相關(guān)臨床科室緊密聯(lián)系，通過電話辦理入院登記，無卡辦理醫(yī)保入網(wǎng)和出院結(jié)算手續(xù)。目前，我院收治的新冠全部確診和疑似患者除兩例武漢醫(yī)保無法辦理轉(zhuǎn)診，未結(jié)算外，其他患者均已完成無接觸登記和結(jié)算業(yè)務(wù)。還有一些普通患者由于未領(lǐng)取，或者丟失新醫(yī)?？ǖ?，住院處工作人員在核實(shí)其身份后，利用患者身份證號(hào)為其無卡辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，避免了患者到市民之家扎推排隊(duì)辦卡的風(fēng)險(xiǎn)，受到了患者的一致好評(píng)。
后勤支部 車斌
掃一掃 手機(jī)端瀏覽
