一、發(fā)熱門診常見問題：

Q.1:洛陽(yáng)市中心醫(yī)院如何進(jìn)行甲/乙流檢測(cè)？

A.1：您好，建議您到發(fā)熱門診掛號(hào)，由醫(yī)生開具甲/乙流抗原檢測(cè)檢查單。采樣方式為：鼻咽拭子，大概2-3個(gè)小時(shí)左右可出結(jié)果。

Q.2：洛陽(yáng)市中心醫(yī)院如何進(jìn)行核酸檢測(cè)？

A.3:您好，目前核酸檢測(cè)無法通過手機(jī)預(yù)約，需要先到發(fā)熱門診掛號(hào)，由醫(yī)生開具核酸采樣檢查單。注意：只能做核酸單采。

Q.3: 洛陽(yáng)市中心醫(yī)院核酸檢測(cè)的采樣時(shí)間及出結(jié)果時(shí)間？

A.3:您好，自3月1日開始，核酸送檢及出結(jié)果時(shí)間更改如下：早上9：00到15：00采樣的，18點(diǎn)之后出結(jié)果；15：00到第二天9：00采樣的，統(tǒng)一第二天12：00之后出結(jié)果。

Q.4: 洛陽(yáng)市中心醫(yī)院是否能出具英文版核酸報(bào)告？

A.4: 您好，我院無法出具英文版核酸報(bào)告，需要自行翻譯，翻譯好后帶著我院原版核酸報(bào)告及英文版核酸報(bào)告前往發(fā)熱門診采樣室蓋章（24小時(shí)值班制）

      二、掛號(hào)常見問題

Q.1: 洛陽(yáng)市中心醫(yī)院如何在線上掛號(hào)？

A.1: 您好，您可以用微信或支付寶搜索小程序“洛陽(yáng)市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”或微信搜索小程序“洛醫(yī)通”；也可在健康洛陽(yáng)APP；或撥打電話（63892222）進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，就診當(dāng)日至自助機(jī)繳費(fèi)取號(hào)；首次使用需綁定身份信息。注意：預(yù)約掛號(hào)后，到院需攜帶身份證在對(duì)應(yīng)門診的報(bào)到機(jī)上報(bào)到。

Q.2:預(yù)約掛號(hào)注意事項(xiàng)有哪些？

A.2：您好，注意事項(xiàng)如下：

①預(yù)約掛號(hào)實(shí)行一周預(yù)約制，預(yù)約人可按專家出診時(shí)間預(yù)約一周內(nèi)專家號(hào)。

②預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制，電話預(yù)約詳細(xì)記錄就診人的真實(shí)姓名、聯(lián)系電話、身份證號(hào)、預(yù)約科室及專家、預(yù)約時(shí)間段，網(wǎng)上預(yù)約要填寫上述真實(shí)信息。預(yù)約人不配合提供真實(shí)完整信息的不接受預(yù)約。

③一位患者同個(gè)專科只能預(yù)約一個(gè)專家號(hào)。

④預(yù)約患者需在看診當(dāng)日預(yù)約時(shí)段前，提前到現(xiàn)場(chǎng)候診。注：預(yù)約掛號(hào)需攜帶就診憑證或就診人身份證，提前至少20分鐘到診室門口的報(bào)到機(jī)簽到，隨后等候醫(yī)生叫號(hào)，當(dāng)日掛號(hào)無需簽到（兒科除外，兒科的預(yù)約掛號(hào)和當(dāng)日掛號(hào)都需要簽到）

⑤在預(yù)約時(shí)段未來院就診者，視為過號(hào)，過號(hào)者需至報(bào)到機(jī)報(bào)到，按照過號(hào)規(guī)則系統(tǒng)自動(dòng)排隊(duì); 注：當(dāng)日未來院就診者，視為爽約，爽約三次，將列入預(yù)約診療黑名單，12個(gè)月內(nèi)無法預(yù)約掛號(hào)

Q.3：洛陽(yáng)市中心醫(yī)院是否可用醫(yī)?？⊕焯?hào)？

A.3：您好，可以的，醫(yī)?？▋H可做識(shí)別身份信息使用，醫(yī)保卡里的錢無法繳納掛號(hào)費(fèi)。

     三、退號(hào)常見問題

Q.4：退號(hào)相關(guān)問題

A.4：您好，退號(hào)說明如下：

①線上預(yù)約掛號(hào)，在預(yù)約看診當(dāng)日0:00之前，可以在掛號(hào)平臺(tái)“預(yù)約記錄”中操作退號(hào)，掛號(hào)費(fèi)用將原路返回您的付款賬戶。

②在預(yù)約看診當(dāng)日，目前只有微信小程序洛陽(yáng)市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可線上退當(dāng)日號(hào)，需要在預(yù)約就診時(shí)間前進(jìn)行退號(hào)；其他途經(jīng)的當(dāng)日號(hào)源不可線上退號(hào)，請(qǐng)?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間上午8:00-12:00，下午2:00-5:30，到門診各樓層分診臺(tái)進(jìn)行退號(hào)或撥打服務(wù)臺(tái)電話：63892977退號(hào)，費(fèi)用退還至就診患者身份證，可持身份證在門診大廳收費(fèi)窗口取出。

注意：患者實(shí)體身份證丟失或無法攜帶實(shí)體身份證等情況，您可以進(jìn)行以下操作：

（1）向收費(fèi)窗口提供線上預(yù)約憑證后，由工作人員操作退費(fèi)，只能退現(xiàn)金。

（2）到收費(fèi)窗口辦理實(shí)體就診卡使用（卡內(nèi)含2元押金，不能用于消費(fèi)，退就診卡時(shí)返還）。

Q.5：過了就診當(dāng)日是否還可以退號(hào)？

A.5：很抱歉，超過就診當(dāng)日是無法退號(hào)的，建議您及時(shí)退號(hào)，感謝您的理解。

     四、其他常見問題

Q.6:洛陽(yáng)市中心醫(yī)院如何開具診斷證明？

A.6：您好，就診后醫(yī)生可直接開具診斷證明，若需要補(bǔ)開診斷證明，分兩種情況：①首次為您看診的醫(yī)生可以從電腦上調(diào)取之前的病歷，進(jìn)行診斷證明補(bǔ)開，具體請(qǐng)以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況為準(zhǔn)。②不是首次為您看診的醫(yī)生，您需要重新掛號(hào)，醫(yī)生看診后開具；

Q.7: 已繳費(fèi)的門診檢查單如何退費(fèi)？

A.7：您好，需要帶身份證或醫(yī)?？搬t(yī)生開具的退費(fèi)申請(qǐng)表，到執(zhí)行科室簽字確認(rèn)，然后至門診樓一樓服務(wù)臺(tái)蓋章，最后到收費(fèi)窗口退費(fèi)。注意：可委托家屬代辦，醫(yī)保繳費(fèi)患者如需退費(fèi)，請(qǐng)及時(shí)辦理。

Q.8：洛陽(yáng)市中心醫(yī)院可以打狂犬疫苗嗎？

A.8:您好，我院不接種任何疫苗，建議您可以在微信中搜索公眾號(hào)“洛陽(yáng)疾控”，查詢您附近的疫苗接種點(diǎn)。

Q.9: 洛陽(yáng)市中心醫(yī)院門診上班（工作）時(shí)間？

A.9:您好，我院上班時(shí)間是：早上8:00-12:00，下午2:00-5:30，其余時(shí)間如有就醫(yī)需求可前往急診科；如有發(fā)熱癥狀，請(qǐng)您前往發(fā)熱門診。注意：急診科和發(fā)熱門診均為24小時(shí)值班。

Q.10: 如何到藥房取藥？

A.10: 您好，需攜帶醫(yī)生開具的處方，如處方丟失需要找醫(yī)生補(bǔ)開，繳費(fèi)后至門診一樓西側(cè)取藥。

以上內(nèi)容信息，僅供您參考。如有變動(dòng)，恕不另行通知。請(qǐng)以各科室、醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際專業(yè)服務(wù)內(nèi)容為準(zhǔn)。如需垂詢，請(qǐng)至門診服務(wù)臺(tái)咨詢，或撥打24小時(shí)健康咨詢熱線：0379-63892222，洛陽(yáng)市中心醫(yī)院在法律范圍內(nèi)保留本內(nèi)容的最終解釋權(quán)。